Object Home Sweet Home Zuratkul

Андрей, добрый день! Вы забронировали и оплатили 3 местный номер, это значит 3 человека. При заселении вас было 4 человека. Вы знали, что разница в цене, по вашим словам, где-то 1000₽. То есть вы изначально решили сэкономить и заселиться вчетвером. Мы не заселяем большее количество человек, чем в брони. Вас встречали на улице в мороз вы никого не ждали. Потом вы решили отменить 3 местный номер и забронировать 4 местный номер, мы вас стояли и ждали. Хозяйку вам не приходилось ожидать, ключи от номеров в дверях. Затем вы сели в машину и ничего не сказав уехали. Со стороны нашего гостевого дома при заселении не было допущено ошибок и ожиданий. Вам не грубили, не хамили, а вы требовали заселить вас по низкой цене. Мы ценим и оцениваем на труд и наш гостевой дом. Будьте внимательны и бдительны при планировании своего отдыха. Цена вашего негатива и отзыва 1000₽. После бронирования вам были направлены дополнительно условия и правила размещения, где вся информация подробно написана. Этот мир прекрасен! Путешествуйте и не тратьте время на злость и негатив, время уходит безвозвратно)

Юлия, добрейшего дня! Ценим Ваши замечания. А теперь по-полочкам ответ. Фен для Вас — как удобная мелочь, чтобы Ваш багаж был легче. Мы позаботились о Вас. Чтобы включить фен, не нужно выключать водонагреватель. Розетка на два разъёма, просто рядом втыкаете, и фен заработает. Наши номера рассчитаны на 1–4 человека. Бак для воды на 50 л. Для мытья одного человека 100 л воды более чем предостаточно. Для мытья посуды в номере есть губка и средство, которые отмоют посуду даже в прохладной воде. Хочу заметить, что в поселке нет централизованных водоснабжения и водоотведения, а также нет газа. Удобства, которые мы Вам предлагаем, исключительно нашими силами. Вы бронировали через «Суточно», где прописаны ВСЕ условия проживания: плиты нет, чайник есть, микроволновка есть, холодильник есть, заезд 16:00, выезд 14:00. Вы прочитали, согласились и внесли предоплату, заметьте, не нам, а «Суточно».ру. Ваши данные появляются в нашем кабинете после внесения предоплаты, после чего мы дополнительно отправляем Вам нужную и полезную информацию. В которой также прописано, что плиток нет и до 16:00 не заселяем. В условия прописана услуга «Раннее заселение», которой, при желании, Вы могли воспользоваться платно. Клиентоцентричность — это бизнес-стратегия, при которой центром внимания становится клиент, а не продукт или услуга. Все наше внимание для Вас 16:00–14:00. Если наш гостевой дом не подходил под Ваши требования, нужно было просто отменить бронь или при заселении это озвучить. В информации написано, что мы возвращаем деньги 100%, если не оправдали Ваших ожиданий. Планируйте своё время, чтобы жизнь протекала в позитиве. Всего наилучшего, HomeSweetHomeZuratkul.

Айгуль, спасибо за высокую оценку! Делаем все возможное, чтобы Ваше пребывание было комфортным. Плиток для приготовления пищи в нашем гостевом доме нет, это прописано в условиях размещения при бронировании. В целях пожарной безопасности и особенности строения дома из дерева. Плитки для приготовления пищи устанавливать не планируем. Возле дома есть мангалы и беседки. В 200 м. от нас магазины и кафе. Отличного дня и больше путешествий!